Vous êtes-vous déjà inscrit au webinaire WorkPass® ? Saviez-vous que Plume a publié la version 3.0 de Signal fin janvier ?
Non? Vous trouverez plus d'informations à ces sujets et sur d'autres nouveautés dans nos nouvelles de février !
Suite de produits Haystack - Signal Release 3.0
Signal est un système de résolution de problèmes basé sur l'IA qui utilise les données pour prédire, identifier et résoudre automatiquement les problèmes avant qu'ils ne déclenchent une plainte du client. Faisant partie de la suite de produits Haystack de Plume, cet outil est facile à mettre en œuvre et encore plus facile à utiliser. La version 3.0 de Signal, publiée fin janvier, apporte des avantages supplémentaires par rapport aux versions précédentes.
État du réseau
Suit l'état du réseau et les perturbations sur tous les sites des abonnés. Les mêmes alertes qui sont affichées pour les sites individuels dans le Frontline Health Check sont également disponibles pour l'ensemble des réseaux Plume du fournisseur de services.
Règles de surveillance configurables
Dans la version précédente de Signal, les règles de surveillance étaient codées en dur. Dans Signal 3.0, ces règles sont configurables.
Notification d'assistance par e-mail
Signal 3.0 peut notifier le support par e-mail lorsque certains paramètres de seuil sont atteints.
Notifications push pour les clients
Il est possible de configurer des notifications push prédéfinies qui offrent aux clients une assistance pour résoudre leurs problèmes.
Surveillance des pannes des fournisseurs de services
Les pannes permettent aux fournisseurs de services de configurer un nombre de sites qui représente le nombre minimum requis pour être considéré comme une panne du fournisseur de services (par exemple, 8 foyers).
Portail marketing de BN - Nouveaux WorkPass® Marketing Assets
Sur le portail marketing de BN, de nouvelles images Lifestyle ainsi que des icônes sont disponibles pour votre utilisation. Veuillez les utiliser dès maintenant pour la commercialisation de Plume WorkPass® (site web, flyers, etc.).
Puis-je vous présenter nos plateformes d'accès et de services basées sur le cloud personnellement ?
N'hésitez pas à m'appeler ou à m'envoyer un e-mail. Je me réjouis !
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