Haben Sie sich schon für das WorkPass® Webinar angemeldet? Wussten Sie, dass Plume Ende Januar den Signal Release 3.0 veröffentlicht hat?
Nein? Dann finden Sie mehr dazu sowie weitere Neuigkeiten in unseren Februar-News!
Haystack-Produktsuite - Signal Release 3.0
Signal ist ein KI-gestütztes Problemlösungssystem, das Daten nutzt, um Probleme vorherzusagen, zu identifizieren und automatisch zu lösen, bevor sie eine Kundenbeschwerde auslösen. Als Teil der Haystack-Produktsuite von Plume ist das Tool einfach zu implementieren und noch einfacher zu nutzen. Mit dem Signal Release 3.0, welches Ende Januar veröffentlicht wurde, entstehen im Vergleich zu früheren Versionen weitere Vorteile.
Netzwerkstatus
Verfolgt den Zustand des Netzes und Störungen an allen Standort der Abonnenten Die gleichen Warnungen, die für einzelne Standorte im Frontline Health Check angezeigt werden, sind auch für das gesamte Netz des Dienstanbieters verfügbar.
Konfigurierbare Überwachungsregeln
In der vorherigen Signal-Version waren die Überwachungsregeln fest kodiert. In Signal 3.0 sind diese Regeln konfigurierbar.
Support-Benachrichtigung per E-Mail
Signal 3.0 kann den Support per E-Mail benachrichtigen, wenn bestimmte Schwellenparameter erreicht werden.
Push-Benachrichtigungen für Kunden
Es lassen sich vordefinierte Push-Benachrichtigungen konfigurieren, die den Kunden Unterstützung zur Lösung ihrer Probleme bieten.
Monitoring der Ausfälle von Dienstanbietern
Ausfälle ermöglichen es Service-Providern, eine Anzahl von Standorten zu konfigurieren, die die Mindestanzahl darstellt, die erforderlich ist, um als Ausfall des Service-Providers zu gelten (z. B. 8 Haushalte).
BN Marketing-Portal - Neue WorkPass® Assets
Im BN-Marketing Portal stehen neue Lifestyle Bilder sowie Icons zur Verfügung. Bitte nutzen Sie diese ab sofort für die Vermarktung von Plume WorkPass® (Website, Flyer etc.).
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