Pour vos services d'aujourd'hui et de demain !

Avec NMS Prime, les CSP régionaux pilotent leurs processus de manière centralisée via une seule plateforme, du CRM à la facturation, jusqu’au provisionnement et au monitoring du réseau. Cela réduit la complexité, élimine les ruptures de processus et améliore durablement l’efficacité.

Grâce aux différentes applications dans les domaines de CRM, d’approvisionnement, de la surveillance, de la facturation, de l'administration, de la gestion des erreurs et du ticketing, vous pouvez automatiser en grande partie vos processus et économiser ainsi beaucoup de temps et d'argent pour vous et vos clients. Pas seulement pour les services que vous proposez déjà aujourd'hui, mais aussi pour ceux que vous souhaitez proposer à l'avenir.

Pour une gestion optimale du cycle de vie client

Le module CRM est spécialement conçu pour répondre aux besoins des opérateurs régionaux FTTH et de réseaux câblés et va bien au-delà de la gestion client classique. La plateforme modulaire regroupe des applications pour les ventes, le marketing et l’interaction client et offre une transparence complète sur l’ensemble de la chaîne de valeur, de la capture des leads jusqu’au client actif. La solution est simple à utiliser, flexible et évolutive, et permet une gestion efficace de l’ensemble du cycle de vie client.

Tous les processus clés s’intègrent de manière fluide, de la gestion des leads et des campagnes aux processus de vente automatisés, jusqu’aux parcours de commande digitaux et aux portails clients en self-service. Pour en savoir plus sur le module CRM, cliquez ici.

Approvisionner en toute simplicité

Les modules d’approvisionnement vous permettent d'assurer sans peine le déploiement et la gestion de votre réseau d'accès :

• Déploiement, gestion et configuration automatisés de n'importe quel terminal DOCSIS, FTTH ou DSL. 
• Analyses directes de l'équipement de la clientèle (Customer Premises Equipment, CPE) 
• Configurer, administrer et évaluer les systèmes
• Gestion de n'importe quel profil de qualité de service (QoS)
• Créer des fichiers de configuration DOCSIS génériques
• Approvisionnement VoIP

Le contrôle total de votre réseau

Les applications de surveillance vous donnent un contrôle total sur votre réseau, jusque dans les moindres recoins. Vous pouvez ainsi offrir à tout moment la meilleure qualité de service à vos clients. 

Grâce au dashboard personnalisable, vous obtenez des données en temps réel et gardez un œil sur tous les paramètres importants du système et des terminaux. 

En outre, la surveillance VoIP et l'analyse du trafic téléphonique sur le réseau peuvent être assurées, tout en préservant la sphère privée. 

Toujours garder une vue d'ensemble

Exécuter en sécurité toutes les applications sur des milliers, voire des millions d'appareils, est une tâche mammouth qui peut être maîtrisée grâce à l'utilisation du module Administration de NMS Prime. 
Qu'il s'agisse d'optimiser le flux de travail, d'offrir des options de self-service et de personnalisation à vos clients ou de gérer des biens immobiliers ou des nœuds, vous gardez toujours une vue d'ensemble.

Assurez la qualité, la fiabilité et la performance de votre réseau à tout moment

La gestion des incidents vous permet non seulement d'identifier en temps réel les incidents et les pannes sur votre réseau, mais aussi d'y remédier immédiatement.

Le dashboard réunit toutes les informations importantes dans une présentation attrayante et classe les problèmes par catégories et par priorités en fonction des paramètres que vous avez définis. Le diagramme entité-relation garantit en outre une vue d'ensemble technique rapide.

Une panne ou une défaillance est alors directement visualisée sur la carte topographique et vous permet, si nécessaire, de réagir directement en envoyant du personnel technique.

En outre, les données de surveillance sont stockées sous une forme normalisée et entraînent un algorithme d'apprentissage automatique qui doit prédire de manière proactive les déficiences à venir. 

Ne plus jamais manquer un ticket

Dans le Ticket-Dashboard, vous voyez tous les tickets et leur statut en un coup d'œil. En outre, ceux-ci peuvent être attribués à n'importe quel  utilisateur (ou à plusieurs) dans le système.

L'analyse automatisée des tickets permet en outre d'identifier les optimisations à apporter aux processus de travail.

Outre la version de bureau, NMS Prime propose également une version mobile de son système de ticket, le Ticket-Receiver.

Grâce à la fonction de chat du récepteur de tickets, vous pouvez établir un contact direct avec le NOC ou d'autres techniciens via le ticket et les liens rapides vous permettent d'appeler le client à tout moment, d'accéder à Google Maps et à la page d'état des appareils concernés.

Avec les notifications système paramétrables, vous ne manquerez plus aucun ticket et tiendrez vos techniciens et le NOC informés du statut du ticket.

Facturation facile et rapide

Configurer les tarifs des produits, définir les articles à acheter, exécuter les cycles de facturation et les modèles de factures et de lettres.

Vous pouvez automatiser tout cela et bien plus encore dans le domaine de la facturation et contribuer ainsi à la simplification de vos processus. 

Connexion facile aux systèmes clients existants

Grâce à une interface de programmation d'application (API) basée sur Rest/JSON, NMS Prime peut être connecté facilement et à moindre coût aux systèmes clients existants des fournisseurs de services énergétiques ou des fournisseurs de services multimédias. 

Chez vous ou dans le cloud ? 

La plateforme logicielle peut être installée et exploitée facilement chez le client ou dans le cloud (Amazon Web Services à Francfort), selon les besoins.

Il est possible de choisir entre une exploitation sur un cloud public ou privé, un déménagement de l'un à l'autre étant également possible à tout moment et sans problème.