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De nombreux CSP régionaux sont confrontés aux mêmes problèmes : leur CRM est soit trop rigide, soit trop coûteux, soit inadapté à leurs processus.
C’est précisément là qu’intervient notre CRM de NMS Prime. Cette solution modulaire combine des applications puissantes pour les ventes, le marketing et l’interaction client en une plateforme cohérente, offrant une transparence maximale tout au long de la chaîne de valeur, depuis la capture des leads jusqu’aux clients actifs. Facile à utiliser, extensible et spécialement conçu pour les opérateurs régionaux.
Les applications CRM couvrent tous les processus clés et s’intègrent parfaitement entre elles :
Ventes
Identifiez et qualifiez efficacement les opportunités commerciales, définissez des pipelines de vente personnalisés et automatisez le processus de conversion jusqu’à la signature du contrat, y compris la vérification automatique de disponibilité et la génération d’offres.
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Marketing
Planifiez et pilotez vos campagnes ciblées directement depuis votre CRM et suivez vos conversions en temps réel.
Interaction client
Optimisez tous les contacts clients grâce à des workflows flexibles et un accès rapide à toutes les informations pertinentes (ticket, appel, e-mail, chat).
Parcours de commande
Permettez des commandes en ligne entièrement automatisées pour Internet, TV et téléphonie, directement intégrées au CRM, à la facturation et au provisionnement.
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Portail client
Offrez à vos clients et clientes une transparence maximale et des fonctionnalités en libre-service, telles que la modification de contrat, l’accès aux factures ou la création de tickets.
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Notre solution CRM NMS Prime a été spécifiquement développée pour les opérateurs de réseaux régionaux et prend en compte les exigences spécifiques des réseaux FTTH et câblés. Toutes les applications sont modulaires et peuvent être utilisées séparément ou comme une solution globale intégrée.
Grâce à son architecture indépendante des technologies et des fournisseurs, NMS Prime prend en charge différentes infrastructures réseau telles que DOCSIS, FTTH ou DSL et vous permet de faire évoluer votre environnement système de manière flexible.
Avec NMS Prime, les CSP régionaux pilotent leurs processus de manière centralisée sur une seule plateforme, du CRM à la facturation jusqu’au provisionnement et au monitoring du réseau. Cela réduit la complexité, évite les silos systèmes et améliore durablement l’efficacité.
En parallèle, vous bénéficiez de coûts d’exploitation nettement réduits et d’une grande flexibilité dans la conception de vos processus métier.